Kundservice

Är det något du undrar över? Då har du kommit rätt. Här gör vi vårt bästa för att hjälpa dig. Du är alltid varmt välkommen att kontakta oss. Börja gärna med att läsa svaren på några av de allra vanligaste frågorna vi får.

Ikon för ansvar
Var hittar jag mina hyresfakturor?

Hyresfakturorna skickas ut med posten en gång i kvartalet, eller varje månad, beroende på var du bor. Kopior på dina fakturor finns på Mina sidor, både de som ska betalas och de du har betalt. Logga in och klicka på ”Visa mina fakturor”.

Ikon för autogiro
Kan jag betala med autogiro?

Ja, det kan du. Anmäl autogiro via din internetbank, eller ladda ner en blankett här och skicka till oss. Du behöver betala de fakturor du redan fått först, men därefter dras hyran automatiskt från ditt konto varje månad. Du kan avbryta autogirot när du vill.

Ikon för hemförsäkring
Kan jag betala med e-faktura?

Ja, om du vill kan du få dina hyresfakturor elektroniskt i stället för med posten. Du skaffar e-faktura via din internetbank. Du får ett meddelande i din internetbank när första e-fakturan kommer.

Hur gör jag en serviceanmälan?

Du gör enkelt en serviceanmälan genom att logga in på Mina sidor. Där kan du även följa ditt ärende. Du kan också ringa oss på telefon 010-210 22 00, så hjälper vi dig att göra en serviceanmälan.

Vad kan jag anmäla?

När något är trasigt eller inte fungerar i din lägenhet ska du höra av dig. Läs mer om vad vi åtgärdar, och vad du själv ansvarar för här. Du kan också anmäla fel i till exempel tvättstugan, på lekplatsen eller i garaget.

Vad händer när jag anmält?

När du har gjort din anmälan så hör vi av oss till dig och bokar en tid då en av våra fastighetsvärdar eller fastighetstekniker kommer hem till dig.

Hur anmäler jag akut fel på kvällar och helger?

Om ett akut fel inträffar på kvällar eller helger, ska du kontakta fastighetsjouren i ditt område. Numret till fastighetsjouren hittar du din områdessida. Klicka här för att komma till din områdessida. 

Hur söker jag i Stockholm och Uppsala?

Söker du bostad i Stockholm eller Uppsala ska du vända dig till Bostadsförmedlingen i Stockholm eller Bostadsförmedlingen i Uppsala som förmedlar alla våra lediga lägenheter där.

Hur söker jag i övriga områden?

Du anmäler dig som bostadssökande hos oss genom att registrera dig på Mina sidor.  Du kan välja vilka områden och vilken storlek på lägenhet du är intresserad av. Om du vill får du ett mejl när det dyker upp en ledig lägenhet som matchar dina önskemål.

Vad händer sedan?

När du anmält intresse för en lägenhet på Mina sidor får du en inbjudan till visning via e-post om du uppfyller kraven i vår uthyrningspolicy.

Kontakta oss

Vi på Hembla finns här för dig, i stort och smått. Vår kundservice hjälper dig med alla dina frågor.

Telefon

010-210 22 00
Måndag 08.00-18.00
Tisdag 08.00-17.00
Onsdag 08.00-17.00
Torsdag 08.00-17.00
Fredag 08.00-16.00

Fastighetsjour

Inträffar ett akut fel under kvällar och helger ska du kontakta fastighetsjouren i ditt område. Läs mer på din områdessida.

E-post

kundservice@hembla.se

Träffa oss

Vill du ses? Ring oss och boka en tid. Vi kan komma hem till dig, eller så kommer du till oss.

Lokala kontor

Kontaktuppgifter till våra områdeskontor hittar du  längre ner på sidan.

Mina sidor

minasidor.hembla.se kan du göra de flesta av dina ärenden. Dygnet runt.  Du hittar Mina sidor även i menyn högst upp på sidan.  På Mina sidor kan du bland annat:

  • Se kopior på dina hyresfakturor
  • Se dina kontrakt
  • Anmäla fel och skador
  • Ladda ner olika blanketter du kan behöva
  • Läsa nyheter som rör ditt boende
  • Söka bostad

För att använda Mina sidor behöver du först skapa ett konto. Det gör du enkelt här:

Skapa konto

Lokala kontor

Arboga

Kapellgatan 29 A
732 45 Arboga

Läs mer

Botkyrka

Domarebacken 38
145 57 Norsborg

Läs mer

Bro

Mjölnergatan 5
195 53 Märsta

Läs mer

Eskilstuna

Rademachergatan 1
632 20 Eskilstuna

Läs mer

Flemingsberg

Visättravägen 20 D
141 50 Huddinge

Läs mer

Husby

Bergengatan 4
164 35 Kista

Läs mer

Jordbro

Södra Jordbrovägen 171
137 62 Haninge

Läs mer

Järna

Jovisgatan 4
151 72 Södertälje

Läs mer

Katrineholm

Djulögatan 35
641 30 Katrineholm

Läs mer

Köping

Tunadalsgatan 6
731 31 Köping

Läs mer

Märsta

Mjölnergatan 5
195 53 Märsta

Läs mer

Norrköping

Grundläggaregatan 3
603 48 Norrköping

Läs mer

Nynäshamn

Södra Jordbrovägen 171
136 65 Jordbro

Läs mer

Rinkeby

Stenbygränd 16
163 70 Spånga

Läs mer

Sollentuna

Bergengatan 4
164 35 Kista

Läs mer

Strängnäs

Nygatan 1
645 31 Strängnäs

Läs mer

Södertälje

Jovisgatan 4
151 72 Södertälje

Läs mer

Tensta

Stenbygränd 16
163 70 Spånga

Läs mer

Tranås

Missionsgatan 6
573 31 Tranås

Läs mer

Uppsala

Bandstolsvägen 49
756 48 Uppsala

Läs mer

Vårberg

Bäckgårdsvägen 5
143 41 Vårby

Läs mer

Vårby

Bäckgårdsvägen 5
143 41 Vårby

Läs mer

Västerås

Puddelugnsgatan 62
724 73 Västerås

Läs mer

Hitta ditt
nya hem.

Vi har inga lediga lägenheter just nu, besök gärna våra stadsdelar för mer information om hur du kan anmäla ditt intresse för en lägenhet.

Vi använder oss av cookies för att göra ditt besök på hembla.se så användarvänligt som möjligt.